LA IMPORTANCIA DE LA SOCIAL
MEDIA Y MARKETING
(Entrega # 3
A principios del siglo XXI, otra alineación
planetaria ayudó a que las tesis del Cluetrain
cobraran fuerza. Por un lado, unos cuantos
programadores estaban desarrollando software
sencillo de gestión de contenidos para uso
personal, que permitiese actualizar muy
fácilmente una página web. Habían nacido los
«blogs». Por otro lado, el buscador más popular
del planeta, estaba aupando a los primeros
puestos a aquellas webs que cumplieran
los estándares fijados por la industria, que
actualizaran frecuentemente y recibieran
enlaces entrantes desde otras webs. Google
se confabuló con los blogs, y los catapultó a
las primeras posiciones del buscador, haciendo
así visible para todo el mundo la corriente de
conversaciones humanas, incluidas las empresas
que empezaron a tomarse en serio aquello de
que «los mercados eran conversaciones».
Hoy día todo esto es historia. Aunque en
España quedan empresas ciegas a lo que está
ocurriendo, ya no hay vuelta atrás. La crisis
de los medios, acelerada por el advenimiento
de la web social y de la crisis económica, está
arrastrando consigo a todo el sector publicitario.
La cuota de consumo de Internet no deja
de crecer, pero el error de esta medición es
que Internet no es un medio más. Es una
infraestructura sobre la que construir medios de
comunicación (incluyendo chats, messengers,
skypes, tv o radio). No todo el que está en
Internet, es susceptible de recibir impactos
publicitarios.
Y ahora la pregunta es qué hacer con el
presupuesto publicitario, volviendo los ojos
hacia la promesa de los medios sociales -blogs,
redes, microblogging, wikis y demás- con
AERCO: «aquella persona encargada o
responsable de sostener, acrecentar y, en
cierta forma, defender las relaciones de la
empresa con sus clientes en el ámbito digital,
gracias al conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la organización
y los intereses de los clientes. Una persona que
conoce los objetivos y actuar en consecuencia
para conseguirlos».
(Tomado de Aerco y territorio creativo)
